「ありがとうの木」サポート
「ありがとうの木」をお使いいただき、ありがとうございます。
よくあるご質問をまとめました。解決しない場合は、ページの下のお問い合わせ先までご連絡ください。
「ありがとう」と言っても数えません
- 「カウント開始」を押して、画面に「聞き取り中…」と表示されているか確認してください。
- iPhoneの「設定」→「ありがとうの木」で、「マイク」と「音声認識」がオンになっているか確認してください。
- 「設定」→「一般」→「キーボード」→「音声入力」がオンになっているか確認してください。
- 周りの音が大きいと聞き取りにくくなります。イヤホンのマイクを使うと、聞き取りやすくなります。
- 数え漏れがあったときは、「＋1（手動）」ボタンで足すことができます。
画面を消しても数えてくれますか？
はい。聞き取り中に画面をロックしても数え続けます。ロック画面とダイナミックアイランドで、今日の回数を確認できます。止めるときは、アプリを開いて「停止」を押してください。
イヤホンのマイクは使えますか？
はい。AirPodsなどのワイヤレスイヤホンや、有線イヤホンのマイクで数えられます。聞き取り中に付けたり外したりしても、そのまま数え続けます。
数えている途中に動画を見たら、音がこもったり動画が止まったりします
数えているあいだは、イヤホンのマイクを使うため、ワイヤレスイヤホンの音が電話のような音質になります（iPhoneの仕組みによるものです）。動画によっては、音の切り替えで途切れたり止まったりすることもあります。
動画や音楽を楽しむときは、アプリの「停止」を押してからご覧ください。見終わったら、また「カウント開始」を押せば続きから数えられます。
iPhoneが故障したり、機種変更したりしても記録は引き継げますか？
はい。iCloudにサインインしていれば、「ありがとう」の回数や目標は、あなたのiCloudにも自動で保存されています。新しいiPhoneで同じApple IDにサインインしてアプリを入れると、記録が戻ります。アプリの「設定」→「記録の保存」で、iCloudに保存されているか確認できます。
ウィジェットの数字がすぐに変わりません
ホーム画面のウィジェットは、電池を長持ちさせるため、更新のタイミングをiOSが決めています。リアルタイムで回数を見たいときは、聞き取り中に表示されるロック画面やダイナミックアイランドの表示をご覧ください。
サポーターになったのに反映されません／機種変更後に使えません
アプリの「設定」→「購入を復元」を押してください。購入したときと同じApple IDでサインインしていれば、サポーターの機能が使えるようになります。追加の料金はかかりません。
サポーターとは？
このアプリを応援してくださる方への、買い切りのアプリ内課金です。お礼として、次の機能が使えるようになります。
- これまでの「ありがとう」の総数
- 30日間のグラフ
- 連続達成日数と最高記録
- ホーム画面のウィジェット
一度の購入で、ずっと使えます。声でのカウント、ありがとうの木、大きな目標などは、サポーターにならなくてもずっと無料でお使いいただけます。広告は表示しません。
大きな目標の「年齢×1万回」はどう決まりますか？
アプリの「設定」→「大きな目標」で生年月日を入れると、今の年齢×1万回が目標になります（43歳なら43万回）。誕生日を迎えると目標も1万回上がります。回数を自由に決めることもできます。生年月日は、あなたのiPhoneとiCloudにだけ保存されます。
声は録音されていますか？
いいえ。声を録音・保存することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
お問い合わせ
ご質問やご要望は、次のメールアドレスまでお気軽にお送りください。
お使いのiPhoneの機種とiOSのバージョンを書き添えていただけると、スムーズにお答えできます。
メールアドレス：info@support-for-children-and-parents.com